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[南京哪家整形好]医院叫号不规范、患者隐私被暴露?神木医院这样回复…

来源:互联网 作者:美容整形 人气: 发布时间:2020-02-11
摘要:近日,有网友在榆林百姓问政平台反映称,神木市医院就医叫号不规范,希望医院进行整改。

  “挂了号却不按号叫,而是全部围在医生办公室里等待医生口头叫号,这样没有一点个人隐私。不论去哪个科室都一样,特别是妇产科挂了号也不叫,就在医生办公室门口排队等待,有时早上挂的号中午下班前都看不上,秩序非常乱。”近日,有网友在榆林百姓问政平台反映称,神木市医院就医叫号不规范,希望医院进行整改。

  针对网友反映的问题,5月16日,记者到神木市医院进行采访。

  “我尿酸高,需定期来神木市医院进行检查化验,每逢周一、周二或节假日收假后,就诊的人特别多,虽然医院有叫号系统,但很多患者不按号码排队就诊,也不在候诊大厅等候叫号,而是直接围在医生办公室内插队或等着叫号,这样自己的隐私就都暴露了。”在神木市医院采访时,一位王姓患者表示,平时医生都能按照号码进行叫号就诊,但遇到门诊量较大时,有些患者插队进入诊室就诊,这不仅影响医院的就诊秩序,也让患者的隐私暴露,让其他患者也很无奈。

  医生:门诊就诊患者较多 多次劝说收效甚微

  “神木市医院作为神木市内唯一一家公立三级医院,每天前来就诊的患者特别多,各门诊科室虽然按照挂号叫号程序来接诊患者,但有时患者挂号后就离开候诊区,导致叫号时人叫不到。为不影响其他患者及时就诊,我们在多次叫号仍无人就诊时,就会安排后面挂号的患者就诊。”神木市医院妇科门诊医生刘媚表示,患者不按照叫号系统进行就诊,错过就诊时间后患者又容易产生误解,以为门诊医生不按照程序叫号。

(网络配图)

  刘媚表示,有时就诊人数较多时,很多患者或家属害怕错过叫号,就围在医生办公室里等待叫号,这样正在就诊的患者隐私会被暴露,会抱怨不停。作为医生,她也曾多次进行劝说,让患者在门口排队等候,即使延迟下班时间,也会让每位挂到号的患者都能就诊,但收效甚微。

  医院:优化门诊秩序 缩短就诊时间

  就网友反映的问题,神木市医院副院长郭宏君表示,目前医院已通过优化门诊布局和就医流程,来进一步加强门诊管理。医院优化了叫号系统,增加了智能导诊,并在门诊大厅及各诊室设置分诊护士,快速准确地引导患者到相应诊区就诊。同时,医院更新完善了标识标牌,开通了微信、支付宝、自助机预约等方式,并借助自助查询、分诊叫号和门诊“一卡通”等系统,缩短患者就诊时间。

  “近年来,随着人们健康意识的不断增强,神木市医院门诊量逐年增加,日均门诊量由过去的600-800人次,涨到如今的2500-3000余人次,远远超出现有门诊大楼的承载能力,无论门诊还是医生都长期处于超负荷运转状态。”郭宏君说,“为提高医院医疗承载能力,改善群众就医感受,今年神木市医院新增了滨河新区院区,将中医科、皮肤科、康复理疗科、儿保科等科室搬迁至东院区,由神木市医院统一管理,推行“一院三区”同质化发展战略,有效缓解了主院区接诊压力和业务用房紧张局面,一定程度上缓解了患者的就医压力。”

(网络配图)

  郭宏君表示,下一步,神木市医院将不断优化门诊就医秩序,有序推进分时段预约诊疗,大力推广“一人一诊室”等工作,着力解决门诊药房、功能检查等科室的排长队问题,努力保护患者隐私,为患者提供便捷、人性化服务。郭宏君希望广大患者关注医院微信公众号,了解门诊就诊信息,自主选择合适时间,错时、错峰就诊,自觉维护正常医疗秩序,共同营造良好的就医环境。 

责任编辑:美容整形
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